Brukervilkår

Sist oppdatert: 11. mars 2026

1. Innledning

Disse brukervilkårene regulerer forholdet mellom deg som bruker og Mindbit AS (heretter «vi», «oss» eller «Chatboks») ved bruk av tjenesten Chatboks. Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten aksepterer du disse vilkårene.

2. Tjenesten

Chatboks er en plattform som lar bedrifter opprette AI-drevne chatboter og legge dem inn på sine nettsider. Tjenesten inkluderer:

Oppretting og konfigurasjon av chatboter med egen kunnskapsbase.
En innbyggbar widget som besøkende kan chatte med.
Innsamling av leads (kontaktinformasjon) fra besøkende.
E-postvarsler når nye leads registreres.
Dashboard for administrasjon av chatboter, samtaler og leads.

3. Konto og tilgang

Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som skjer via din konto. Du må varsle oss umiddelbart dersom du mistenker uautorisert tilgang til kontoen din.

Du må være minst 18 år for å opprette en konto, og du må oppgi korrekt informasjon ved registrering.

4. Abonnement og betaling

Chatboks tilbyr ulike abonnementer med månedlig fakturering i norske kroner (NOK). Gjeldende priser og hva som er inkludert i hvert abonnement vises på vår nettside.

Abonnementet fornyes automatisk hver måned med mindre det sies opp.
Det er ingen bindingstid — du kan si opp når som helst.
Ved oppsigelse har du tilgang ut inneværende faktureringsperiode.
Vi refunderer ikke delvis brukte perioder.

5. Bruk av tjenesten

Du forplikter deg til å bruke Chatboks i samsvar med norsk lov og disse vilkårene. Det er ikke tillatt å:

Bruke tjenesten til ulovlige formål eller for å spre ulovlig innhold.
Forsøke å omgå sikkerhetstiltak eller begrensninger i tjenesten.
Overbelaste tjenesten med automatiserte forespørsler utover normal bruk.
Videreselge eller gi tilgang til tjenesten til tredjeparter uten avtale.
Laste opp innhold som krenker andres opphavsrett eller immaterielle rettigheter.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse vilkårene.

6. Innhold og data

Du eier alt innhold du laster opp til Chatboks, inkludert kunnskapsbase, chatbot-konfigurasjon og lead-data. Ved å bruke tjenesten gir du oss en begrenset lisens til å behandle innholdet ditt utelukkende for å levere tjenesten.

Vi bruker ikke ditt innhold til å trene AI-modeller eller til andre formål enn å levere tjenesten. Se vår personvernerklæring for detaljer om databehandling.

7. Tilgjengelighet

Vi tilstreber høy oppetid, men gir ingen garanti for uavbrutt tilgjengelighet. Tjenesten leveres «som den er» (best effort). Vi kan gjennomføre planlagt vedlikehold som kan medføre kort nedetid, og vil så langt det er mulig varsle på forhånd.

8. Ansvarsbegrensning

Chatboks er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tapt fortjeneste som følge av bruk eller manglende tilgang til tjenesten. Vårt samlede erstatningsansvar er begrenset til beløpet du har betalt for tjenesten de siste 12 månedene.

AI-genererte svar fra chatboten er basert på innholdet du har lastet opp og kan inneholde unøyaktigheter. Du er ansvarlig for å kvalitetssikre chatbotens kunnskapsbase og svar.

Svar fra chatboten genereres av kunstig intelligens og kan inneholde feil eller unøyaktigheter. Informasjonen er kun ment som veiledning og erstatter ikke profesjonell rådgivning. Vi anbefaler at du bekrefter viktig informasjon gjennom uavhengige kilder.

9. Oppsigelse

Du kan avslutte kontoen din når som helst via dashboardet eller ved å kontakte oss. Ved oppsigelse:

Du beholder tilgang ut inneværende faktureringsperiode.
Chatbotene dine deaktiveres ved periodens slutt.
Dine data slettes innen 30 dager etter kontoavslutning, med unntak av data vi er lovpålagt å oppbevare.

Vi kan også si opp avtalen med 30 dagers varsel dersom vi avslutter tjenesten.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Ved vesentlige endringer varsler vi deg minst 30 dager i forveien via e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringene trer i kraft utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet skal avgjøres ved Oslo tingrett som avtalt verneting.

12. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene? Ta kontakt med oss:

Mindbit AS
E-post: hei@chatboks.no